Chez Mia Harmony, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sans souci et satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous avons mis en place une politique de retours qui vous permet de renvoyer le produit dans les conditions suivantes :
- Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour.
Initier un Retour
Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support clientèle à l'adresse support@miaharmony.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Conditions de Retour
- Le produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et il doit être dans son emballage d'origine.
- Nous inspecterons le produit retourné pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retours.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Exceptions
Veuillez noter que certaines exceptions s'appliquent :
- Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées ou les articles personnalisés, car ils sont fabriqués selon vos spécifications.
Frais de Retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour du produit. Si vous souhaitez retourner un produit simplement parce que vous n'en avez plus besoin, les frais d'expédition de retour seront déduits du montant total du remboursement. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises lors de la commande, que ce soit le choix incorrect du produit ou la fourniture de détails d'adresse incorrects ayant entraîné une livraison infructueuse.
